1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị hoặc hạng mục do Ánh Sao cung cấp theo từng giao dịch, hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận thực tế giữa hai bên.
Website hiện không triển khai đặt hàng trực tuyến. Vì vậy, nội dung bảo hành trên website mang tính chất tham khảo chung và áp dụng cho các giao dịch thực tế phát sinh ngoài website.
2. Nguyên tắc bảo hành
- Theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
- Theo chính sách của Ánh Sao tại từng thời điểm.
- Theo nội dung thể hiện trên báo giá, hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc chứng từ liên quan.
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo thỏa thuận.
- Phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
- Có đủ thông tin xác minh liên quan đến giao dịch hoặc dự án.
4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc sai hướng dẫn.
- Hư hỏng do tác động từ môi trường, nguồn điện, va đập hoặc yếu tố bên ngoài không thuộc lỗi kỹ thuật.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp khi chưa có xác nhận của đơn vị có trách nhiệm.
5. Quy trình tiếp nhận
Khách hàng liên hệ hotline 024 3873 6500 hoặc email as.tmdt@aslighting.com.vn để được tiếp nhận và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.
