CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHIẾU SÁNG TOÀN DIỆN ÁNH SAO

Để có thể duy trì chất lượng sản phẩm dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong suốt 19 năm qua, Ánh Sao luôn có cho mình những định hướng và triết lý ngay từ đầu để theo đuổi. 

1. Tầm nhìn

Trở thành đơn vị tiên phong và dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Giải pháp Chiếu sáng Đạt chuẩn Quốc tế, được công nhận là biểu tượng của chất lượng ánh sáng tối ưu và trải nghiệm sống nâng cao. 

2. Sứ mệnh

2.1. Đối với Khách hàng:

Cung cấp những Giải pháp Chiếu sáng Toàn diện, khoa học và bền vững, đảm bảo mọi thiết kế đều dựa trên tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt và dữ liệu đo lường cụ thể, nhằm mang lại ánh sáng chân thực và môi trường sống, làm việc tối ưu nhất.

2.2. Đối với Ngành: Tiên phong áp dụng các công nghệ và quy chuẩn chiếu sáng tiên tiến của thế giới vào thị trường Việt Nam, góp phần nâng cao nhận thức và chất lượng ngành chiếu sáng trong nước.

2.3. Đối với Đội ngũ: Xây dựng một môi trường chuyên nghiệp, nơi đội ngũ chuyên gia được phát triển và khích lệ để liên tục đổi mới, tạo ra những thiết kế chiếu sáng có giá trị vượt trội cho cộng đồng.

3. Giá trị cốt lõi

Trong suốt hành trình 19 năm phụng sự khách hàng, Ánh Sao luôn đề cao 4 giá trị cốt lõi như sau:

3.1. Lòng biết ơn

• Định nghĩa: Lòng biết ơn là trân trọng những cơ hội, niềm tin, sự đồng hành và đóng góp mà khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và công ty đã dành cho mình.
• Hành động cốt lõi:
  • Ghi nhận và trân trọng sự tin tưởng, hỗ trợ, đóng góp của khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
  • Giữ thái độ khiêm tốn, cầu thị khi nhận góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu điều chỉnh.
  • Không xem cơ hội, sự giúp đỡ và niềm tin của người khác là điều hiển nhiên.
  • Có trách nhiệm với những gì mình được giao.
  • Đáp lại niềm tin bằng hành động tử tế, kết quả chỉn chu và mong muốn tạo ra giá trị tốt hơn.

3.2. Tận tâm

• Định nghĩa: Tận tâm là hiểu tường tận, đặt mình vào bài toán thực tế của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, rõ ràng và có trách nhiệm.
• Hành động cốt lõi:
  • Lắng nghe kỹ để hiểu đúng nhu cầu, bối cảnh và kỳ vọng thực tế của khách hàng.
  • Đặt mình vào vị trí của khách hàng trước khi tư vấn, phản hồi hoặc đề xuất giải pháp.
  • Tư vấn rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng hiểu đúng vấn đề và yên tâm lựa chọn.
  • Ưu tiên giải pháp phù hợp với lợi ích lâu dài của khách hàng.
  • Chăm chút từng điểm chạm trong quá trình phục vụ để khách hàng cảm nhận được sự chỉn chu, trách nhiệm và đồng hành.

3.3. Học hỏi và phát triển

• Định nghĩa: Học hỏi và phát triển là sự chủ động nâng cao năng lực để trở nên tốt hơn trong công việc, từ đó cùng xây dựng một đội ngũ chuyên gia vững vàng hơn.
• Hành động cốt lõi:
  • Chủ động học hỏi kiến thức, kỹ năng và cách làm mới.
  • Nhìn lại kết quả công việc để rút kinh nghiệm và cải tiến.
  • Không bảo thủ với cách làm cũ khi cách làm đó không còn phù hợp.
  • Không lặp lại lỗi sai mà không thay đổi.
  • Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và bài học để cùng phát triển năng lực đội ngũ.

3.4. Làm nhiều hơn nói

• Định nghĩa: Làm nhiều hơn nói là lấy hành động và kết quả thực tế làm thước đo cho cam kết, không dừng lại ở sự trao đổi, ý tưởng hay lời hứa.
• Hành động cốt lõi:
  • Chủ động nhận trách nhiệm với công việc được giao.
  • Biến cam kết thành hành động cụ thể, có thời hạn và có kết quả rõ ràng.
  • Bám sát tiến độ, cập nhật tình hình công việc thường xuyên.
  • Không chờ nhắc mới làm, không nói nhiều hơn năng lực thực hiện.

Không đổ lỗi khi kết quả chưa đạt, mà tập trung tìm giải pháp và chịu trách nhiệm đến cùng.