Ánh Sao luôn coi trọng trải nghiệm làm việc và sự hài lòng của khách hàng. Mọi phản ánh, khiếu nại hoặc góp ý liên quan đến website, nội dung hiển thị hoặc quá trình làm việc đều được tiếp nhận để xử lý.
1. Kênh tiếp nhận
- Email: as.tmdt@aslighting.com.vn
- Hotline: 024 3873 6500
2. Bộ phận tiếp nhận
Phòng Marketing là bộ phận tiếp nhận thông tin ban đầu và phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý theo nội dung cụ thể.
3. Thời gian phản hồi
Ánh Sao cố gắng phản hồi ban đầu trong thời gian sớm nhất sau khi tiếp nhận thông tin. Thời gian xử lý cụ thể có thể phụ thuộc vào tính chất của từng vụ việc và quá trình xác minh.
4. Nguyên tắc xử lý
- Tiếp nhận đầy đủ nội dung khách hàng phản ánh.
- Xác minh thông tin liên quan.
- Phối hợp bộ phận phụ trách để đưa ra hướng xử lý phù hợp.
- Phản hồi kết quả đến khách hàng qua kênh liên hệ đã cung cấp.
5. Cam kết
Ánh Sao ưu tiên xử lý phản ánh, góp ý và khiếu nại trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi chính đáng của khách hàng.
